Política de Devoluciones y Reembolsos

En Repuestos Exclusivos, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar una devolución o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:  

Condiciones Generales

• Plazo: El cliente dispone de un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.
• Estado del producto: El producto debe ser devuelto en su estado original, sin haber sido utilizado, y con su embalaje y etiquetas originales.
• Motivo de la devolución: La solicitud de devolución o reembolso debe estar justificada. Los motivos aceptables incluyen:
  • Producto defectuoso o dañado.
  • Producto incorrecto (diferente al solicitado).
  • Error en el envío.
  • Desistimiento de la compra (dentro del plazo establecido).
• Documentación: El cliente debe presentar la factura o comprobante de compra original junto con la solicitud de devolución o reembolso.

Proceso de Devolución

1. Contacto: El cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios disponibles en nuestro sitio web (repuestosexclusivos.com.ar) o por teléfono para informar sobre la solicitud de devolución o reembolso.
2. Autorización: Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y, si cumple con las condiciones establecidas, autorizará la devolución del producto.
3. Envío: El cliente deberá enviar el producto a la dirección que le proporcione nuestro equipo de atención al cliente. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por un error nuestro o por un producto defectuoso.
4. Recepción y verificación: Una vez recibido el producto, lo verificaremos para asegurarnos de que cumple con las condiciones de devolución.
5. Reembolso o cambio: Si la devolución es aprobada, el cliente podrá optar por un reembolso (se aplicará el mismo método de pago utilizado en la compra) o por un cambio por otro producto de igual valor o superior (en este caso, el cliente deberá abonar la diferencia si la hay).

Excepciones

Existen ciertos productos que, por sus características especiales, no admiten devoluciones ni reembolsos, salvo en casos de defectos de fabricación o errores en el envío. Estos productos son:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos que hayan sido utilizados o manipulados.
• Productos que hayan sido dañados por el cliente.

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la aprobación de la devolución. El tiempo que tarde en verse reflejado el reembolso en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria.

Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, por favor, contáctenos a través de los siguientes medios:

• Teléfono: 0261 656 4949
• Correo electrónico: info@repuestosexclusivos.com.ar  
• Formulario de contacto: [Contactanos]

Repuestos Exclusivos se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.  

Nota: Esta política de devoluciones y reembolsos es complementaria a los derechos que le asisten al consumidor según la legislación vigente.